OSTUTINGIMUSED

Üldised tellimistingimused kehtivad Sinu Looduskosmeetika OÜ (edaspidi nimetatud Sinu Looduskosmeetika) e-poes www.sinulooduskosmeetika.ee (edaspidi nimetatud E-pood) asuvate toodete tellimiskeskkonna vahendusel tellimisel tekkivate õigussuhete kohta.

Lisaks käesolevatele üldistele tellimistingimustele reguleerivad Tellija ja Sinu Looduskosmeetika vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusnormid, Sinu Looduskosmeetika klientide isikuandmete töötlemise kord (privaatsus), saadaval SIIN.

Käesolevate üldiste tellimistingimuste, privaatsuse ning kehtivate E-poe Toodete hinnakirjaga on võimalik tutvuda Sinu Looduskosmeetika Kodulehel.

 

Toodete tellimise kord
Toodete tellimiseks ei pea Tellija registreerima end Sinu Looduskosmeetika E-poe kasutajaks. Tellija valib soovitud Toote(d), määrab iga Toote koguse, Toodete eest tasumise ning kohaletoimetamise viisi. Enne tellimuse lõplikku kinnitamist on Tellijal võimalik tellimus üle vaadata ning muuta esitatud tellimust. Pärast tellimuse üle vaatamist Tellija kinnitab tellimuse.

Kõik E-poes näidatud Toodete hinnad sisaldavad käibemaksu. Tellitud Toodete hinnale lisandub Toodete kohaletoimetamise tasu vastavalt Tellija poolt valitud kohaletoimetamise viisile (toodetele on võimalik järele tulla ka Sinu Looduskosmeetika kontorisse). Enne järele tulemist, tuleb kindlasti aeg kokku leppida telefonil +37251941194 või e-maili teel info@sinulooduskosmeetika.ee.

Tellija poolt kinnitatud tellimuse eest on Sinu Looduskosmeetikale võimalik tasuda internetipanga lingi abil. Tellija ja Sinu Looduskosmeetika vaheline leping loetakse sõlmituks pärast seda kui Tellija on Tellimuse kinnitanud ja Sinu Looduskosmeetika on edastanud Tellijale Tellimuse kinnituse. Tellimus jõustub Sinu Looduskosmeetika poolt Tellijale Toote välja saatmisega.

 

Toodete kohaletoimetamine
Tellitud Tooted toimetab Sinu Looduskosmeetika Tellijale vastavalt Tellija poolt tellimuse esitamisel valitud viisile: kas SmartPOSTi või Omniva pakiautomaadi kaudu, kulleriga või Sinu Looduskosmeetika showroom-poodi.

Kohaletoimetamise viisi valib Tellija tellimuse vormistamisel. Kohaletoimetamise hinnad on fikseeritud hinnakirjas, mis on Tellijale nähtav Tellimuse vormistamisel.

 

Toodete kohaletoimetamise aeg:
Toode toimetatakse Tellijani suvekuudel 1 – 4 tööpäeva jooksul. Juhul kui kohaletoimetamisel esineb viivitusi, võetakse Tellijaga esimesel võimalusel ühendust. Soovikorral saab Toodetele Tellija ise järele tulla Sinu Looduskosmeetika showroomi Kopli 25 – tuba 701, Tallinn, Tellija saab e-posti teel kinnituse kui pakk on kontoris valmis.

Tellimuse pakiautomaati saabumisel saadetakse Tellija mobiilile ja e-posti aadressile sõnum, mis sisaldab pakiautomaadi asukohta, lahtiolekuaegasid ja personaalset uksekoodi. Koodi sisestamisel pakiautomaadi puutetundlikule ekraanile avaneb pakiautomaadi uks ning Tellija saab paki kätte. Saadetisi hoiustatakse tasuta SmartPOSTi, Omniva ja DPD pakiautomaadis 7 kalendripäeva, alates sõnumi saatmisest Tellija mobiilile ja/või e-posti aadressile. Väljastamata pakkide kohta saadetakse Tellijatele täiendavalt 2 meeldetuletussõnumit. Kui Te pole 7 kalendripäeva jooksul pakil järel käinud, kuulub tellimus tühistamisele.

 

Tarbija õigus tellimusest taganeda

Tarbijast Tellijal (edaspidi nimetatud Tarbija) on õigus tellimusest põhjust avaldamata taganeda alates tellimuse tegemisest kuni Toodete kätte saamisele järgneva 14 kalendripäeva jooksul, kuid seda ainult juhul kui toode on avamata. Tellimuse tühistamiseks tuleb Tellijal võtta Sinu Looduskosmeetikaga ühendust telefonil +372 5194 1194 või saata vastavasisuline e-kiri aadressile info@sinulooduskosmeetika.ee

Juhul kui Tellija taganeb tellimusest, siis kohustub ta tagastama kasutamata ning kahjustamata Tooted viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisoovi esitamisest. Tellija peab tagastama Tooted Sinu Looduskosmeetika showroomi Kopli 25 – tuba 701, Tallinn. Tellija kannab tellimusest taganemisel Toodete tagastamise kulud. Sinu Looduskosmeetika tagastab raha hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taganemisteate saamisest arvates.

Kui Tellija poolt tagastatud Toode on kasutatud, siis on Sinu Looduskosmeetikal õigus nõuda kahju hüvitamist Toote müügihinna ulatuses. Nimetatud summa arvatakse maha Tellijale tagastatavast summast.

Sinu Looduskosmeetika tagastab Tarbijale saatmise kulud täies ulatuses juhul kui taganemise põhjuseks on puudustega, vale, vigastada saanud toode või see ei vasta kättesaamisel oma kirjeldusele.

 

Tellija õigused
Tellijal on õigus tellida Tooteid E-poes Sinu Looduskosmeetika poolt sätestatud hinnaga ja fikseeritud tingimustel. Tellijale saadetav Toode peab olema korrektne ja komplektne ning vastama Sinu Looduskosmeetika poolt fikseeritud tingimustele.

Tootel puuduse olemasolu korral asendatakse Toode sama tootega, välja arvatud juhul kui vastavat Toodet ei ole enam müügil. Kui vastavat Toodet enam ei ole müügil, siis Tellija valikul Toode asendatakse või müügileping lõpetatakse ja tagastatakse Tellijale Toote maksumus. Tellijal on õigus Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele.

 

Tellija kohustused
Tellimuse vormistamisel on Tellija kohustatud esitama tellimuse teostamiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi, täpne aadress (tänav, maja nr, korteri nr, postiindeks, linn/asula/ või küla/maakond juhul kui tellimuse kohaletoimetamiseks on valitud SmartPOST kuller või pakiautomaat), kontakttelefon ning võimalusel e-posti aadress.

Juhul, kui Tellija ja Toote saaja on erinevad, peab Tellija esitama andmed ka saaja kohta. Kui Tellija esitatud andmed on vigased ja/või mitte-täielikud ei garanteeri Sinu Looduskosmeetika Toote tellimuse nõuetekohast täitmist. Võimaluse korral võtab Sinu Looduskosmeetika Tellijaga ühendust, et täpsustada vigaseid või mittetäielikke andmeid.

Tellimuse vormistamisel kinnitab Tellija, et on nõus käesolevates üldistes tellimistingimustes sätestatud tingimustega ning kohustub neid täitma.

 

Sinu Looduskosmeetika õigused
Sinu Looduskosmeetikal on õigus muuta käesolevat Üldiseid tellimistingimusi ilma ette teatamata avaldades uued kehtivad tingimused Internetikeskkonnas. Sinu Looduskosmeetikal on õigus igal ajal ette teatamata muuta E-poe hinnakirja avaldades uue hinnakirja Internetikeskkonnas. Sinu Looduskosmeetikal on õigus tellimuse aktsepteerimisest loobuda või tellimuse täitmisest loobuda, näiteks kuid mitte ainult, juhul kui hinnakirjas on avaldatud ekslikult vale hind. Juhul, kui Tellija ei täida maksekohustust korrektselt, on Sinu Looduskosmeetikal õigus avaldada Tellija andmed maksehäirete registris.

 

Sinu Looduskosmeetika kohustused
Sinu Looduskosmeetika kohustub Tellijani toimetama korrektse ja komplektse Toote(d) ning vastu võtma ja dokumenteerima kõik Tellija pretensioonid. Sinu Looduskosmeetika kohustub Tellija pretensiooni lahendama 7 tööpäeva jooksul juhul, kui pretensiooni põhjused on Tellijast mittesõltuvad. Juhul, kui pretensiooni põhjus on Tellija põhjustatud, peab Tellija selle koheselt kõrvaldama. Sinu Looduskosmeetika kohustub välja vahetama Toodete praakeksemplarid.

Kõik pooltevahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta ja Tellija soovib jätkata kaebuse esitamisega, siis on Tellijal õigus pöörduda Tarbijakaitseameti Tarbijavaidluste komisjoni poole aadressil Rahukohtu 2, Tallinn 10130 või veebiaadressil www.komisjon.ee. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on pooltele tasuta.

Küsimuste tekkimisel helistage tööpäeviti kella 9-17 klienditoe telefonil +372 5194 1194 või kirjutage e-posti aadressil info@sinulooduskosmeetika.ee.

 

TAGASTAMINE

Tellijal on õigus tellimusest põhjust avaldamata taganeda alates tellimuse tegemisest kuni Toodete kätte saamisele järgneva 14 kalendripäeva jooksul, kuid seda ainult juhul kui toode on avamata. Tellimuse tühistamiseks tuleb Tellijal võtta Sinu Looduskosmeetikaga ühendust telefonil +372 5194 1194 või saata vastavasisuline e-kiri aadressile info@sinulooduskosmeetika.ee.

Juhul kui Tellija taganeb tellimusest, siis kohustub ta tagastama kasutamata ning kahjustamata Tooted viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisoovi esitamisest. Tellija peab tagastama Tooted Sinu Looduskosmeetika showroomi Kopli 25 – tuba 701, Tallinn. Tellija kannab tellimusest taganemisel Toodete tagastamise kulud. Sinu Looduskosmeetika tagastab raha hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taganemisteate saamisest arvates.

Kui Tellija poolt tagastatud Toode on kasutatud, siis on Sinu Looduskosmeetikal õigus nõuda kahju hüvitamist Toote müügihinna ulatuses. Nimetatud summa arvatakse maha Tellijale tagastatavast summast.

Sinu Looduskosmeetika tagastab Tarbijale saatmise kulud täies ulatuses juhul kui taganemise põhjuseks on puudustega, vale, vigastada saanud toode või see ei vasta kättesaamisel oma kirjeldusele. Tootel puuduse olemasolu korral asendatakse Toode sama tootega, välja arvatud juhul kui vastavat Toodet ei ole enam müügil. Kui vastavat Toodet enam ei ole müügil, siis Tellija valikul Toode asendatakse või müügileping lõpetatakse ja tagastatakse Tellijale Toote maksumus. Tellijal on õigus Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele.

 

KUIDAS TELLIDA?

Kuidas e-poes osta?

Valige soovitud toode. Vajutades nupule “Telli” läheb valitud toode automaatselt ostukorvi. Ostukorvi sisu näete lehekülje päises asuvas ostukorvis, kus saate muuta toodete koguseid ja vajadusel tooteid nimekirjast kustutada. Kui tellimus on koos, vajutage nupule “Mine kassasse”, sisestage arvelduse andmed ja valige kohaletoimetamisviis. Valige sobiv makseviis ja tasuge tellimuse eest. Pärast makse sooritamist vajutage kindlasti nupule “Tagasi kaupmehe juurde”. Tellimust hakatakse täitma peale makse laekumist.

 

Omniva toob tellimuse pakiautomaati saatekuluga 2.90 €.

SmartPOST toob tellimuse pakiautomaati saatekuluga 2.90 €.

DPD toob tellimuse pakiautomaati või -poodi saatekuluga 2.50 €.

SmartKULLER toob tellimuse saatekuluga 5.50 €.

Sinu Looduskosmeetika showroomist saad tellimuse alati kätte tasuta.

Makseviisid: Swedbank, SEB, LHV, arvega tasumine.

 

PRIVAATSUS

Kliendiandmete töötlemise põhimõtted

Käesolev dokument määratleb Sinu Looduskosmeetika OÜ käsutuses olevate kliendiandmete töötlemise eesmärgid, koosseisu, töötlemise ning salastatuse.

Kes on klient?

Isik, kes on astunud Sinu Looduskosmeetika OÜ-ga lepingulisesse suhtesse.

Mis on kliendiandmed?

Kliendiandmed on igasugune info, mis on Sinu Looduskosmeetika OÜ-le oma kliendi kohta teada (nt kliendi nimi, kontaktandmed, tehingute andmed).

Mis on kliendiandmete töötlemine?

Kliendiandmete töötlemine on igasugune kliendiandmetega tehtav toiming (sh kliendiandmete kogumine, salvestamine, korrastamine, säilitamine, muutmine, avalikustamine, juurdepääsu võimaldamine kliendiandmetele, päringute ja väljavõtete tegemine, kasutamine, edastamine, ristkasutamine, ühendamine, sulgemine, kustutamine ja hävitamine).

Kes on kliendiandmete töötleja?

Kliendiandmete töötleja on Sinu Looduskosmeetika OÜ. Kliendiandmete volitatud töötleja on Itella SmartPOST OÜ ja Omniva OÜ.

Milline on kliendiandmete töötlemise eesmärk?

Sinu Looduskosmeetika OÜ töötleb kliendiandmeid selleks, et täita kliendiga sõlmitud lepingut, kaitsta oma rikutud või vaidlustatud õigusi ning paremini mõista klientide ootusi ning seeläbi pakkuda kliendile sobivaid, kvaliteetseid teenuseid.

Millistel juhtudel Sinu Looduskosmeetika OÜ avaldab kliendiandmeid?

Kliendiandmed on salajased, neid ei väljastata ning neile ei võimaldata Kolmandate isikute poolt ligipääsu, ilma Kliendi eelneva nõusolekuta, v.a seadustes ettenähtud juhtudel.

Kuidas Sinu Looduskosmeetika OÜ kasutab kliendiandmeid teenuste pakkumisel?

Sinu Looduskosmeetika OÜ saadab Klientidele Sinu Looduskosmeetika E-poe pakkumisi.

Kliendil on õigus igal igal ajal Sinu Looduskosmeetika OÜ-ga ühendust võtta, et teatada oma soovist personaalseid pakkumisi mitte saada.

Kuidas muuta oma kliendiandmeid ja taotleda nende töötlemise lõpetamist?

Kliendil on õigus tutvuda oma kliendiandmetega e-posti info@sinulooduskosmeetika.ee vahendusel või telefoni +37251941194 kaudu. Kui kliendiandmed on muutunud või muul põhjusel ebaõiged, peab klient sellest teatama.

Kliendil on õigus nõuda oma andmete töötlemise lõpetamist ja/või kogutud andmete kustutamist, kui vastav õigus tuleneb isikuandmete kaitse seadust või muust õigusaktist.

Kust saab täiendavat infot kliendiandmete töötlemise kohta?

Kui soovite oma kliendiandmete töötlemise kohta põhjalikumat selgitust, helistage meie klienditoe telefonil +37251941194 või kirjutage e-posti aadressil info@sinulooduskosmeetika.ee.